모바일 청구 사진은 문서 전체와 심사에 필요한 글자가 읽혀야 합니다. 파일이 업로드됐다고 내용까지 정상 확인된 것은 아닙니다. 이름·진료일·의료기관·금액·병명 등 해당 문서의 핵심 항목과 페이지 누락을 점검하고 원본은 별도로 보관하세요.
촬영할 때 문서 전체를 담으세요
밝은 곳에서 종이를 평평하게 놓고 그림자나 빛 반사를 피합니다. 접힌 부분을 펼치고 여러 장은 한 장씩 촬영합니다. 글자가 너무 작아지도록 여러 문서를 한 화면에 넣지 않습니다. 확대해 이름과 날짜, 숫자 소수점이 읽히는지 확인합니다.
금액과 뒷장을 빠뜨리지 않기
긴 영수증의 합계 부분이나 세부내역서의 마지막 페이지가 잘리면 비용 대조가 어려워집니다. 문서에 앞뒤 내용이 있으면 양면 제출이 필요한지 확인합니다. 병원에서 받은 파일을 임의 편집해 금액이나 진단 내용을 수정해서는 안 되며, 불필요한 정보 가림이 필요할 때도 접수 기준을 먼저 묻습니다.
전송 후 상태까지 확인
앱의 허용 형식과 용량을 확인하고, 실패 안내가 있으면 같은 사진을 반복 전송하기 전에 원인을 확인합니다. 접수 완료 뒤 보완 요청이 오면 어떤 항목이 읽히지 않는지 구체적으로 물어봅니다. 새 자료를 제출할 때 기존 접수번호와 연결되는지 확인해 중복 청구 혼선을 줄입니다.
내 상황에 맞춰 확인하기
사진은 한 장에 여러 서류를 겹쳐 찍기보다 문서별로 정면에서 촬영하는 편이 읽기 쉽습니다. 이름·진료일·합계·발급기관이 잘리지 않았는지 확대해서 확인하세요. 개인정보를 가릴 때에는 보험사가 심사에 필요로 하는 항목까지 지우지 않도록 먼저 제출 기준을 확인하고, 편집본과 원본을 구분해 보관합니다.
| 확인 항목 | 준비 자료 | 물어볼 질문 |
|---|---|---|
| 가독성 | 촬영한 사진의 확대 화면 | 작은 금액·코드·직인이 읽히나요? |
| 완전성 | 문서의 네 모서리·뒷면 | 다음 페이지나 별지 내용이 누락되지 않았나요? |
| 전송 결과 | 업로드 목록·접수 화면 | 파일이 모두 올라갔고 해당 사건에 연결됐나요? |
상황에 적용해 보기
진단서의 상단 병명은 선명하지만 아래 발급일과 의료기관 부분이 잘렸다면 문서 전체를 다시 촬영합니다. 잘린 부분만 별도로 붙여 편집하기보다 원본 전체를 새로 촬영하는 편이 문서의 연속성을 확인하기 쉽습니다.
이해를 돕기 위한 가상 상황입니다. 실제 고객 사례나 지급 결과가 아닙니다.확인하고 준비할 네 가지
- 문서 전체 테두리 촬영
- 이름·날짜·금액 확대 확인
- 여러 페이지 순서 확인
- 접수 완료와 보완 여부 확인
자주 묻는 질문
사진 필터를 적용해도 되나요?
문서 내용을 바꾸거나 일부가 사라지는 보정은 피하세요. 글자가 명확한 원본 촬영본을 우선 사용합니다.
업로드 후 원본을 버려도 되나요?
추가 확인이나 원본 제출이 필요할 수 있으므로 심사가 끝난 뒤에도 보관 필요성을 보험사에 확인합니다.
근거 자료와 적용 범위
계약별 지급사유·제외·면책·감액과 인수 조건이 우선합니다. 의료 정보는 진단이나 치료 지시가 아니며, 실제 치료는 의료진과 상의하세요.
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